Muitos vendedores que conheço tem o hábito de começar a
conversa oferecendo seus produtos e serviços, na tentativa de tirar logo o
pedido e atingir a sua cota do dia. Mostram catálogos, fotos, protótipos, toda
sorte de amostras, enchem o ouvido do cliente com as principais características
e vantagens dos seus produtos. Nem sempre esse tipo de abordagem funciona.
Os mais bem-sucedidos que conheço, também conhecidos como campeões
de vendas, usam a abordagem inversa: antes de qualquer coisa procuram entender
o cliente e suas reais necessidades, sonhos, desejos; só então partem para
atendê-lo da melhor forma, oferecendo uma possível solução. Não tem como errar
com essa receita.
A bom atendimento é conseqüência do entendimento.
Portanto: ENTENDA, ATENDA E VENDA!!!
Boas vendas!! Sucesso!
Luciana Gomes
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